아이의 마음과 관계, 평화로운 교육과 성장 이야기를 차분하게 기록하는 부모 교육과 아동 성장 이야기 블로그
입원 3일 만에 퇴원한 환자 이야기 작년 봄, 대학병원에서 폐암 4기 판정을 받은 60대 중반 남성 환자의 보호자와 상담한 적이 있습니다. 항암 치료를 두 차례 받고 나서 극도로 쇠약해진 상태였고, 집에서 간병하기에는 무리라고 판단해 암요양병원을 알아보고 있었습니다. 보호자는 급하게 한 곳을 선택해 입원시켰는데, 사흘 만에 다시 퇴원해야 했습니다. 이유는 간단했습니다. 그 병원에는 종양내과 협진 체계가 […]
가격이 품질을 보장한다는 착각 성인용품 매장에서 10년 넘게 일하면서 가장 많이 듣는 말이 있습니다. “비싼 게 좋은 거죠?” 이 질문을 들을 때마다 저는 잠시 말을 고릅니다. 판매하는 입장에서 ‘네’라고 하면 매출은 오르겠지만, 그다음에 찾아오는 고객의 표정을 너무 많이 봤기 때문입니다. 실제로 20만 원대 제품을 사고 한 달 만에 중고 거래 사이트에 올리는 분들이 부지기수입니다. 반대로 […]
무인프린트 창업, 숫자로 본 현실 지난해 상담한 김씨는 서울 강남구 오피스 상가 1층에 3.3㎡ 남짓한 무인프린트 매장을 열고 하루 평균 매출 32만원을 기록했다. 임대료 120만원, 관리비 30만원, 프린트기 4대 리스료 40만원, 소모품 20만원을 빼면 월 순이익은 약 400만원. 그런데 같은 조건에서 2층에 자리한 또 다른 무인프린트 매장은 하루 매출 12만원에 그쳤다. 층 하나 차이로 매출이 […]
수원오픽학원, 왜 3개월마다 고민이 반복될까 수원에서 오픽을 준비하는 수강생들을 10년 넘게 상담해 오면서 가장 많이 듣는 말은 “학원을 옮겨도 등급이 안 오른다”입니다. 실제로 제가 상담한 수강생 중 68%는 이미 다른 학원을 1~2곳 다니다 온 경우였습니다. 그중 절반은 6개월 이상 다녔는데도 IM2에서 멈춰 있었습니다. 왜 이런 일이 반복될까요. 대부분 학원 선택 기준이 ‘집에서 가까운 곳’, ‘친구가 […]
40대 직장인 A씨가 300만 원을 두 번 낸 이유 작년 가을, 대전 서구에서 만난 40대 직장인 A씨 이야기부터 꺼내겠습니다. 그는 치과 두 곳에서 임플란트 견적을 받았습니다. 한 곳은 120만 원, 다른 곳은 250만 원. 당연히 120만 원 쪽을 선택했습니다. 수술은 6개월 만에 끝났고, 그는 만족했습니다. 그런데 1년 뒤 그 임플란트가 흔들리기 시작했습니다. 다시 병원을 찾았더니 […]
첫 상담에서 무너지는 동행기획, 그 현장 작년 봄, 한 중소기업 대표님이 사무실로 찾아오셨습니다. 40대 중반의 그분은 지역 아동센터와 연계한 ‘동행기획’을 구상 중이었고, 예산은 3천만 원, 기간은 6개월로 잡고 있었습니다. 첫 미팅에서 저는 “지금 계획대로면 3개월 안에 예산이 바닥날 겁니다”라고 말씀드렸습니다. 표정이 굳으셨죠. 실제로 그분은 인건비와 홍보비를 각각 1천만 원씩 배정했는데, 인건비는 최소 2명의 전담 인력이 […]
가격과 후기만 보는 순간 생기는 일 부산 출장안마를 검색하는 사람 대부분이 딱 두 가지를 봅니다. 가격, 그리고 후기 개수와 별점. 저도 처음 이 일을 시작했을 때는 그게 전부라고 생각했습니다. 그런데 10년 넘게 현장을 뛰면서, 이 두 가지가 오히려 판단을 흐리는 주범이라는 걸 여러 번 확인했습니다. 제가 상담했던 40대 직장인 A씨 사례가 대표적입니다. 그는 부산진구에서 8만 […]
첫 구매 실패율 70%, 숫자로 확인한 현실 제가 10년 넘게 현장에서 상담한 사례를 보면, 첫 구매 후 3개월 안에 다시는 안 산다고 말하는 비율이 70%에 가깝습니다. 이 수치는 제가 직접 관리하는 고객 데이터베이스에서 추출한 것이고, 매년 거의 비슷하게 유지됩니다. 왜 그럴까요. 가장 큰 원인은 ‘정보 부족’이 아니라 ‘정보 과잉’입니다. 검색하면 수백 개의 제품이 쏟아지고, 각각 […]
월 200만원 보장? 강남 하퍼에 대한 가장 흔한 오해 강남 하퍼를 검색하는 사람들이 가장 많이 하는 착각이 있다. ‘월 200만원 보장’이라는 문구를 그대로 믿는 것이다. 내가 10년 넘게 이 바닥에서 상담하면서 본 바로는, 그런 조건을 내거는 곳 중 실제로 지켜지는 경우는 10곳 중 1곳도 안 된다. 계약서에 명시되지 않은 구두 약속은 법적 효력이 없다. 심지어 […]
오피사이트를 처음 알아볼 때 가장 먼저 부딪히는 벽 오피사이트를 처음 검색하는 분들이 가장 많이 하는 질문은 “어디가 좋아요?”입니다. 그런데 이 질문에 바로 답을 해주는 곳은 없습니다. 저도 10년 넘게 이 업계에서 상담을 해오면서 수백 명의 고객을 만났는데, 처음 문의할 때는 대부분 가격표부터 요구합니다. “월 얼마예요?”, “몇 명까지 가능해요?” 같은 질문이죠. 그런데 정작 계약 후에 후회하는 […]