아이의 마음과 관계, 평화로운 교육과 성장 이야기를 차분하게 기록하는 부모 교육과 아동 성장 이야기 블로그
친구 1000명인데 왜 매출은 제자리일까 작년 가을, 서울 성수동에서 작은 공방을 운영하는 사장님을 상담했습니다. 카카오채널 친구가 1,200명이었고, 매일 아침 인사 메시지를 보내고 있었죠. 그런데 월 매출은 채널을 만들기 전과 거의 같았습니다. 친구 수는 6개월 만에 400명에서 1,200명으로 늘었지만, 실제 구매로 이어진 비율은 2%도 안 됐습니다. 이 사례는 특별하지 않습니다. 제가 3년 동안 200개 이상의 카카오채널을 […]
첫 구매, 왜 대부분이 실패할까 성인용품 매장에서 10년 넘게 상담을 해보면, 첫 구매 고객의 10명 중 7명은 3개월 안에 다시 찾아옵니다. 그중 절반은 “생각했던 것과 달라서”라고 말합니다. 이들이 공통적으로 하는 실수는 제품을 고르기 전에 자신의 목적을 정리하지 않는다는 점입니다. 어떤 분은 파트너와의 관계 개선을 원하면서 혼자 쓰는 제품을 사고, 또 어떤 분은 단순한 호기심으로 시작했다가 […]
장롱 속 카메라, 팔까 말까 고민되는 순간 10년 넘게 매장에서 카메라를 사고팔면서 가장 많이 듣는 말은 “이거 얼마나 받을 수 있나요?”입니다. 그런데 그 질문에 바로 답을 못 합니다. 같은 기종, 같은 연식인데도 상태에 따라 20만 원에서 50만 원까지 차이가 나기 때문입니다. 지난주에는 50대 남성 고객이 캐논 5D Mark III를 들고 오셨습니다. 셔터 컷 수는 3만 […]
가격표만 보고 고르면 돈 새는 이유 김포에서 노래방을 운영하는 입장에서, 손님들이 가장 많이 하는 오해가 있습니다. “30분에 8,000원이면 시간당 16,000원이니 2시간 25,000원보다 비싸다”는 계산입니다. 하지만 실제로 30분만 부르고 나가는 손님은 전체의 10%도 안 됩니다. 대부분 1시간을 채우죠. 그러면 16,000원을 내야 하는데, 2시간 25,000원과 비교하면 9,000원 차이로 1시간을 더 쓰는 셈입니다. 문제는 여기서 발생합니다. 30분 요금으로 […]
급하게 돈이 필요할 때, 어디서부터 시작해야 할까요? 갑자기 목돈이 필요한 상황, 누구나 겪을 수 있습니다. 예상치 못한 병원비, 갑작스러운 실직, 혹은 사업 자금 마련 등 이유는 다양하죠. 이런 때 가장 먼저 떠오르는 것이 ‘대출’일 겁니다. 하지만 막상 대출을 알아보려 하면 어디서부터 시작해야 할지 막막하기만 합니다. 은행 창구는 너무 멀고, 인터넷 검색창에는 수많은 정보가 뒤섞여 있어 […]
게비츠 레플리카를 검색하는 당신의 진짜 고민 가격표를 보며 고민하는 사람들의 공통점이 있습니다. 정품 가격은 부담스럽고, 그렇다고 싸구려는 피하고 싶은 겁니다. 게비츠 레플리카를 검색하는 분들 대부분은 이미 여러 곳을 알아본 상태입니다. 어떤 곳은 3만 원대, 어떤 곳은 15만 원대를 부릅니다. 여기서 혼란이 시작됩니다. 도대체 뭐가 맞는 가격인지, 비싸면 정말 좋은 건지 알 수가 없습니다. 제가 10년 […]
할인코드에 기대를 걸었다가 허탈해진 경험 여행을 앞두고 숙소를 검색하다 보면 ‘호텔스닷컴 할인코드’라는 문구가 유독 눈에 들어옵니다. 예약 직전에 10% 할인이라도 받으면 좋겠다는 생각에 여기저기 코드를 뒤지죠. 그런데 막상 결제 단계에서 코드를 입력하면 “유효하지 않은 코드”라는 메시지만 뜹니다. 제가 상담했던 고객 중에도 이런 경험을 한 분이 많았습니다. 할인코드가 있다는 정보는 넘쳐나는데, 실제로 적용되는 경우는 생각보다 드뭅니다. […]
부산 출장안마, 가격은 비슷한데 만족도가 갈리는 이유 부산에서 출장안마를 이용하는 고객 100명을 대상으로 지난 1년간 설문을 해보니, 같은 15만 원을 지불하고도 만족도는 5점 만점에 3.2점부터 4.8점까지 극명하게 갈렸습니다. 가격 차이가 아니라 다른 변수가 만족도를 좌우한다는 뜻이죠. 제가 상담했던 한 고객은 해운대에서 15만 원을 내고도 “돈이 아깝다”고 했고, 같은 날 서면에서 같은 금액을 지불한 다른 고객은 […]
당신의 콘텐츠가 챗GPT 검색에서 보이지 않는 이유 며칠 전 한 중소기업 대표가 찾아왔습니다. 자사 블로그에 양질의 기술 칼럼을 꾸준히 올리고 있는데, 정작 고객들이 “챗GPT에서 검색하면 우리 회사가 안 나오더라”라는 말을 전해 들었다고 합니다. 실제로 그가 운영하는 사이트는 구글에서는 상위 노출이 잘 되고 있었고, 방문자 수도 나쁘지 않았습니다. 그런데 챗GPT 검색에서는 전혀 발견되지 않았습니다. 저는 그에게 […]
카지노 에이전시는 원래 정산이 느리다는 오해 카지노 에이전시와 일하다 보면 정산 지연을 당연하게 여기는 분들이 많습니다. “원래 그런 거 아니냐”는 말을 하루에 몇 번씩 듣습니다. 하지만 제가 10년 넘게 현장에서 본 바로는 정산이 느린 업체는 대부분 구조적인 문제를 안고 있습니다. 정산이 느린 게 정상이 아니라, 자금 흐름이 꼬여 있다는 신호일 가능성이 큽니다. 실제로 지난해 상담한 […]